POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

 

La Dirección / Órgano de Gobierno de Francisco José Colinet Bacceghin (en adelante, el responsable del tratamiento), asume la máxima responsabilidad y compromiso con el establecimiento, implementación y mantenimiento de la presente Política de Protección de Datos, garantizando la mejora continua del responsable del tratamiento con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DOUE L 119/1, 04-05-2016), y de la normativa española de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica, legislación sectorial específica y sus normas de desarrollo).

 

La Política de Protección de Datos de Francisco José Colinet Bacceghin  descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial que gobierna dicha Política, y es capaz de demostrarlo ante las autoridades de control competentes.

 

En tal sentido, el responsable del tratamiento se regirá por los siguientes principios que deben servir a todo su personal como guía y marco de referencia en el tratamiento de datos personales:

 

1. Protección de datos desde el diseño: el responsable del tratamiento aplicará, tanto en el momento de determinar los medios de tratamiento como en el momento del propio tratamiento, medidas técnicas y organizativas apropiadas, como la seudonimización, concebidas para aplicar de forma efectiva los principios de protección de datos, como la minimización de datos, e integrar las garantías necesarias en el tratamiento.

 

1. Protección de datos por defecto: el responsable del tratamiento aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas con miras a garantizar que, por defecto, solo sean objeto de tratamiento los datos personales que sean necesarios para cada uno de los fines específicos del tratamiento.

 

1. Protección de datos en el ciclo de vida de la información: las medidas que garanticen la protección de los datos personales serán aplicables durante el ciclo completo de la vida de la información.

 

1. Licitud, lealtad y transparencia: los datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.

 

1. Limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.

 

1. Minimización de datos: los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

 

1. Exactitud: los datos personales serán exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.

 

1. Limitación del plazo de conservación: los datos personales serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.

 

1. Integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.

 

1. Información y formación: una de las claves para garantizar la protección de los datos personales es la formación e información que se facilite al personal involucrado en el tratamiento de los mismos. Durante el ciclo de vida de la información, todo el personal con acceso a los datos será convenientemente formado e informado acerca de sus obligaciones en relación con el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

 

La Política de Protección de Datos de Francisco José Colinet Bacceghin   es comunicada a todo el personal del responsable del tratamiento y puesta a disposición de todas las partes interesadas.

 

En su consecuencia, la presente Política de Protección de Datos involucra a todo el personal del responsable del tratamiento, que debe conocerla y asumirla, considerándola como propia, siendo cada miembro responsable de aplicarla y de verificar las normas de protección de datos aplicables a su actividad, así como identificar y aportar las oportunidades de mejora que considere oportunas con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con su cumplimiento.

 

Esta Política será revisada por la Dirección / Órgano de Gobierno de Francisco José Colinet Bacceghin , tantas veces como se considere necesario, para adecuarse, en todo momento, a las disposiciones vigentes en materia de protección de datos de carácter personal.

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

 

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

 

Artículos adicionales no retornables:

- Productos de sorteos realizados en redes sociales oficiales.

- Ropa interior y lencería.

- Artículos de cuidado personal y cosmética.

 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra y la etiqueta intacta aún puesta en la prenda.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, nos podremos en contacto con usted vía correo electrónico o a través de una llamada para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito, método de pago original o transferencia bancaria (y Bizum) en un plazo de 1 a 5 días.

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Aconsejamos que se comunique con su sucursal para verificar la disponibilidad del pago o la retención del mismo. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso en el plazo de 1 a 5 días puede ponerse en contacto con nosotros en ontaramairena@gmail.com o a través de nuestro teléfono 689773993.

 

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ontaramairena@gmail.com y envíe su artículo a: ONTARA Ctra. San Juan Palomares L7 (frente a Bonsabor)  41927  Mairena del Aljarafe, Sevilla, España.

 

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: ONTARA Ctra. San Juan Palomares L7 (frente a Bonsabor)  41927  Mairena del Aljarafe, Sevilla, España.

 

Según la normativa del derecho al plazo de reflexión, cumplimos con la obligatoriedad de reembolsar la cantidad integral incluyendo los gastos de envío pagados por el cliente. Sin embargo, no cubrimos los gastos de envío para la devolución. Por este motivo, damos la posibilidad de generar una etiqueta de correos (de valor de 4´80) para el cliente que quiera reenviarnos el paquete de vuelta, a cambio de la devolución del importe de gastos de envío ya asumidos con anterioridad en la primera compra por parte del cliente.

 

Si está enviando un artículo de más de 75€, aconsejamos considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto, pues esto depende de la agencia de envíos que contrate.

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Nosotros trabajamos a tope para poder enviarte tu pedido lo antes posible! :D

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén. Es muy posible que tengas que esperar un poquito más para que tu pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes; dentro de 1-3 días laborables a partir de la fecha del pedido y se envían por lo general al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana. 

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que hagas tu pedido, nos pondremos a tope al lío y en 1 a 3 días hábiles te lo metemos en la bolsa to lo que pidas y después de eso, tomará entre 1 y 4 días hábiles para la entrega en España.

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestro sitio ya incluyen los impuestos para España, (a excepción de algunos impuestos para las Islas Canarias, en donde hay que abonar el importe correspondiente). Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.